Titel

Specialist Exchange, Skype & Teams

Organisatie

DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijn de onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet-en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijs deelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie www.duo.nl

Functie eisen

  • MBO+/HBO werk- en denk niveau. ICT gerelateerde opleiding op CV
  • Recente werkervaring aantoonbaar in een vergelijkbare functie in een vergelijkbare omgeving met Exchange 2016 
  • Recente werkervaring aantoonbaar in een vergelijkbare functie in een vergelijkbare omgeving met Skype for Business Server 2015 en/of Teams


 



Wensen:



  • Windows 2012/2016/2019
  • Scrum / Agile / ITIL / ISM ervaring/kennis
  • Kennis van en werkervaring met Exchange 2016
  • Kennis van en werkervaring met Microsoft Teams en/of Skype for Business 2015
  • Kennis van en werkervaring met Microsoft ADFS (is een pré)
  • Kennis van en werkervaring met Microsoft 365 producten


 



Competenties:



  • Goed in het analyseren van problemen
  • Teamplayer
  • Proactief
  • Gestructureerd en nauwkeurig werken
  • Werkt zelfstandig en is goed in staat om zijn kennis en ervaring te delen met collega's
  • Aanpakker en doorzetter
  • Methodisch werker
  • Stressbestendig

Achtergrond opdracht

Je bent met een team van specialisten verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en het correct werken van een aantal producten binnen het Messaging and Collaboration cluster (WPD-MaC). Het gaat hier dan met name om het (proactief) beheer van Exchange 2016 en Skype for Business 2015. Waarbij in eerste instantie het zwaartepunt bij Exchange ligt. Kennis van Skype is een pre. De huidige Skype omgeving gaan we dit jaar migreren naar MS Teams. Deze producten beheren voor DUO en OCW. Daarnaast is het team verantwoordelijk voor SharePoint, MIM, MDM (Citrix) en Printing. Je lost complexe problemen en incidenten op en draagt daarbij zorg voor structurele oplossingen. Eventueel participeer je in infrastructurele projecten die betrekking hebben op een van de producten van WPD-MaC.



 



We zoeken een ervaren en allround Exchange en/of Skype/Teams beheerder/ontwikkelaar met een aantal jaren concrete werkervaring op het gebied van Messaging en Collaboration.



We zoeken een beheerder die een actieve bijdrage kan leveren, die gestructureerd werkt en goed gedocumenteerd werk levert. Hierin neem jij het initiatief en laat jij een proactieve werkhouding zien. Jij neemt tijdig maatregelen om de continuïteit en de leverbetrouwbaarheid van de dienstverlening te waarborgen.



Jij beschikt dan ook over goede communicatieve vaardigheden om zowel collega’s als afnemers tijdig te informeren over de te leveren dienstverlening. Je bent bij voorkeur bekend met het werken in scrumteams en kent de agile principes.



 



Werkzaamheden:



  • Technisch beheer op Exchange en Skype for Business/MS Teams.
  • Oplossen complexe problemen en incidenten op de Exchange en Skype for Business/MS Teams omgevingen.
  • Opleveren installatiehandleidingen, configuratiehandleidingen en werkinstructies.
  • Bijwerken documentatie, zoals bestaande technische ontwerpen.
  • Voorbereidingen tbv pre-productie, uitvoeren en evalueren.
  • Patch werk in de avonduren.
  • Eventueel meedraaien in de consignatiedienst.


 



Achtergrond opdracht:



De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs en werkt in opdracht van het ministerie van OCW. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen en organiseert examens. Zo maakt DUO goed onderwijs mogelijk. Als organisatie die werk maakt van goed onderwijs is DUO een betrouwbare, meedenkende partner voor opdrachtgevers. DUO voert als expert op het gebied van financiële en administratieve processen en als kenner van het onderwijsveld, correct en efficiënt wet- en regelgeving uit.



 



Over de afdeling Werkplekdiensten.



De afdeling WPD is binnen DUO gepositioneerd onder de afdeling Infrastructuur & Exploitatie (I&E) binnen de directie ICT Supply. De directie ICT Supply bestaat uit een technische infrastructuur afdeling en een software ontwikkel afdeling. De afdeling WerkPlek Diensten bestaat uit drie clusters. WPD-EUC (End User Computing; per klant één team) en WPD-MAC (Messaging and Collaboration; één team voor beide klanten). WPD-EUC is oa belast met het beheer van een kleine 6000 werkplekken op zowel de hoofdlocatie in Groningen, de locatie in Den Haag als op een aantal Service kantoren en Toetslocaties verspreid over Nederland. Het betreft hier hoofdzakelijk een VDI-werkplek op basis van VMware View. De werkplek wordt ontsloten middels een Thin Client. Op de toetslocaties wordt nog gebruik gemaakt van fat-clients. Het huidige OS op de werkplekken is Windows7.



Het cluster WPD-MAC beheert Exchange, Skype for Business, MIM, Sharepoint, Citrix MDM en Print omgevingen. Dat doen we voor DUO en OCW. We gebruiken op dit moment Exchange 2016. Naast normaal mailgebruik wordt Exchange ingezet voor SMTP server/applicatie relay. MDM doen we middels Citrix XenMobile, maar we hebben plannen om hier VMware Workspace One voor in te gaan zetten. Daar waar nodig ondersteunen de clusters binnen WPD elkaar. Het werk is georganiseerd middels de Scrum Agile principes. Dit gaat in overleg met de Product Owner en Scrummasters van Werkplekdiensten.



 



Contacten vinden voornamelijk intern plaats met architecten, infrastructuur ontwikkelaars, Security, Netwerken en de business.

Opdracht informatie

Interesse?



Stuur ons dan uiterlijk 19 januari 2022, voor 10.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Mail mij deze opdracht

Gerelateerde opdrachten

Voor IT Management & Support