Titel

Changemanager

Organisatie

Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) De Rijksdienst voor Identiteitsgegevens is dé uitvoeringsorganisatie op het gebied van persoonsgegevens en reisdocumenten voor het Koninkrijk der Nederlanden. We werken aan een goed en veilig beheer en gebruik van de Basisregistratie Personen (BRP), het Burgerservicenummer en aan het terugdringen van adres- en identiteitsfraude. Ook zijn we verantwoordelijk voor het stelsel van reisdocumenten (paspoorten en identiteitskaarten). We doen dit werk voor gemeenten en andere betrokken overheidsinstanties en koepelorganisaties, zoals de Belastingdienst, het UWV, de pensioenfondsen en de SVB. Ook in het Caribische deel van het Koninkrijk bouwen we samen aan een betrouwbare persoonsinformatievoorziening.

Achtergrond opdracht

Directie Informatievoorziening en Systemen, afdeling Proces- en Systeemkwaliteit

Deze vacature valt in de directie Informatievoorziening en Systemen.
Deze directie is verantwoordelijk voor het (functioneel, applicatief en technisch) beheren en exploiteren van de informatiesystemen.

Als afdeling Proces- en Systeemkwaliteit zijn wij verantwoordelijk voor het leveren van een inhoudelijke bijdrage aan het kwaliteitsbeleid van RvIG. We zorgen voor de vertaling ervan naar een operationeel uitvoeringskader om borging van de kwaliteit in de producten en diensten die onze directie levert te garanderen. Deze vertaling richt zich met name op de kwaliteit van de processen die worden gehanteerd. Tevens zijn we verantwoordelijk voor het richten, inrichten en verrichten van een aantal belangrijke processen, te weten het incident- en problem management, het wijzigingsbeheer, het testmanagement, het leveranciersmanagement en tot slot informatiebeveiliging.

Opdrachtomschrijving:
Je maakt onderdeel uit van een team van specialisten waarbij je de volgende werkzaamheden voor je rekening neemt:
• Verantwoordelijk voor het ontwerpen, onderhouden en naleven van complexe changeprocessen over meerdere klantdomeinen.
• Als voorzitter van de Change Advisory Board (CAB) verantwoordelijk voor de beoordeling en implementatie van changes ten gevolge van life-cycle, gewijzigde of nieuwe functionaliteiten in complexe technische platforms en/of bedrijf kritische klantsystemen.
• Deelnemer Change Advisory Board bij externe leverancier(s).
• Verantwoordelijkheid voor het opstellen, onderhouden en afstemmen van de releasekalender met de interne en externe organisatie.
• Verantwoordelijkheid voor het onderhouden van de relatie met leveranciers, evenals het managen en beheersen van afspraken/ prestaties.
• Faciliteren, instrueren en coachen van personen met een rol in het proces.
• Aanspreken van partijen (in- en extern) over geleverde prestaties.
• Verantwoordelijk voor een juiste en consistente registratie.
• Opleveren van diverse rapportages.
• Evalueren van wijzigingen en releases met betrokken partijen.
• Vervangen van Incident/Problem manager bij diens afwezigheid

Functie eisen

•    HBO/WO werk- en denkniveau. 
•    Minimaal 5-7 jaar aantoonbare ervaring met Change- en Releasemanagement in een complexe omgeving. 
•    Ervaring in alle fases van het ontwikkelproces zoals beschreven in de frameworks. 
•    ASL, ITIL, Agile en BiSL binnen de IV-keten. 
•    Inzicht in samenhang tussen business, informatie en IT. 
•    Algemene kennis van de business processen. 
•    Stressbestendig, kunnen werken onder grote druk. 
•    Flexibel en in staat snel in te spelen op verschillende situaties. 
•    Goede communicatieve vaardigheden, resultaatgericht, initiatiefrijk, goed in het opstellen en naleven van planningen en in staat te presteren onder druk. 

Competenties: 
•    Resultaatgericht 
•    Initiatief 
•    Flexibel 
•    Analyseren
•    Creatief 
•    Zelfstandig 
•    Organisatiesensitief 
•    Overtuigingskracht 
•    Plannen en organiseren 
•    Klantgericht 

Gerelateerde opdrachten

Voor IT Management & Support